主题: 只是想叙述个事实，海尔太牛了！

网购的海尔空调物流送来然后拉走了，没看到实物，不确定有没有空调。但是物流显示APP签收，不知道怎么个意思。日日顺物流态度有问题，竟然给买家说：“退了吧退了吧退了吧”。安装问题，家里是独立的小院子，空调安装在二楼，安装人员让我们找梯子，扒拉扒拉你们海尔的脑袋想想，你们家有能上二楼的梯子？！不找梯子就不安装，你们安装人员自己不备梯子让买家找梯子？！海尔你们太大爷了，我是不是除了给你们买个梯子以外，另外给你们备桌酒菜，捶捶背按按腿？店大欺客！永远差评！
在海尔官方旗舰店（天猫）申请退款，由于物流已经把箱子拉走了，而且我没有见拆封的，我只能申请退款不退货，因为我就没有见到实物，并且东西你们也已经拉走了。但是客服告诉我说：

海尔官方旗舰店:海蓝(2016-08-06 10:27:50):

鉴定符合以后可以退的呢
欺负完人还得他们自己鉴定，我连实体空调的毛都没见到，鉴定个毛线啊！！！！是我给你们开封了？！还是我使用了？！还是我签收了？！
以上是今天刚刚发生的事情，请各位看官自行评断。

厉害

他大爷的

哎大家电尽量还是店里买好些，如果你要是楼再高点他还要收高空作业费呢！

店大欺客

恁牛逼

黑

海尔服务最差，三流货

截止到2016.8.7日下午3点依然没有退款，还在他们所谓的鉴定中，不禁让我想起了南海仲裁案。

你可以到我店里来买长虹空调一级的哦 q939213403

我做2年电商了,首先同情下楼主的遭遇 但是楼主可能不熟悉天猫规则,
第一这种大件应该是有送货入户的,没有送货入户可以要求赔偿100元 以天猫积分形式赔付,但是一般真***了 是物流给您赔100.
第二安装问题 一般这种都是外包的并不属于直营,像这种可以直接打海尔400电话投诉.
第三 申请退货时,应该申请退货退款,因为东西你都没见都在物流那  这种退货是旗舰店那边应该承担退回运费
如果你申请仅退款而且征得你同意后,会将货退回后!!!!!再给你退款.......所以说旗舰店没有给你及时退款就是你的不对啦

我经常也遇到楼主这样不熟悉天猫规则的买家,弄得我们也很难看....其实多一份宽容多一份理解就好了....最后祝楼主早日解决这个问题,多多理解网店的客服   都不容易的